VPNAJ ヘルプセンター

不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録でき、メールアドレスは必要ありません。登録後はユーザーパネルにログインすると、プラン・残り通信量・サブスクリプションの入口がすべてパネル内に揃っています。以後、機種を変えた場合も同じユーザー名でログインすればそのまま使えます。

同時接続台数に制限はありません。Windows、macOS、iOS、Android、Linux のいずれも同じアカウントでログインでき、通信量と有効期限はアカウント単位で計算されるため、端末ごとに購入する必要はありません。

ユーザーパネルにログインし、ダウンロードページで本アカウントのサブスクリプションリンクを確認できます。コピーしてクライアントに貼り付ければ回線リストをインポートできます。リンクは https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN の形式で、token の部分はアカウントに紐づいているため、他人と公開共有しないでください。

いいえ。ユーザーパネルから同じアカウントで新しい端末にログインし、サブスクリプションをインポートすればそのまま使えます。プラン・通信量・有効期限はすべてアカウントに紐づきます。同時接続台数に制限はないので、古い端末を先にログアウトする必要もありません。

一度だけ手動で更新してください。クライアントで「サブスクリプションを更新」を押すと、最新の回線リストを再取得します。回線が減った、あるいは特定の回線だけ突然つながらなくなった場合は、まず更新してから判断すると、リストの古さによる誤判定のほとんどを排除できます。

次の4つを順番に試してください。まずクライアントでサブスクリプションを更新し、最新の回線リストを取得します。次に回線を1つずつ切り替えてテストし、特定の回線だけの問題でないか確認します。続いてモードをグローバルまたは TUN に切り替えます。最後にクライアントを完全に終了してから起動し直します。この4ステップでも改善しない場合は、システムの時刻が正確か確認し、エラーメッセージを控えてチケットを送信してください。

この症状は、システム時刻のずれ、DNS 解決の異常、回線自体の混雑でよく起こります。まず別の回線に切り替えてみてください。次にシステム時刻が標準時刻と一致しているか確認します。時刻がずれていると TLS ハンドシェイクに失敗し、「接続済みなのにどのサイトも開けない」という形で現れます。最後にクライアントでリモート DNS を有効にして再接続してください。

一部のアプリは独自のネットワークスタックを使ったり、UDP や QUIC で通信したりするため、システムのプロキシ設定に従いません。クライアントをグローバルモードまたは TUN モードに切り替えると、こうしたアプリの通信も回線を通ります。切り替えてもだめな場合は、そのアプリ自体がネットワーク環境を検知していることが多く、回線を変えても効果があるとは限りません。

まずサブスクリプションリンクが最後まで正しくコピーされているか、末尾に余分な空白や改行が入っていないか確認します。次に現在のネットワークでユーザーパネルを開けるか確認します。そのうえでクライアントの古いサブスクリプションを削除し、もう一度貼り付け直します。それでも失敗する場合は、利用可能な回線に一度接続してから更新すると、ローカルネットワーク側の取得制限を避けられます。

これは回線が切れたのではなく、OS の省電力機能がバックグラウンドプロセスを終了させているためです。iOS ではシステム設定でクライアントのバックグラウンド更新を許可してください。Android ではバッテリー最適化でクライアントを「制限なし」に設定し、自動起動も許可します。設定後に一度再接続すれば、以後バックグラウンドに回しても終了されません。

クライアントでリモート DNS を有効にし、ドメイン解決をローカル事業者の DNS サーバーではなく回線経由で行うようにします。その後、システムの DNS キャッシュをクリアして再接続してください。ごく一部のドメインだけ解決に失敗する場合は、回線を変えればたいてい復旧します。広範囲に失敗する場合は、まずサブスクリプションを更新してください。

夜間のピーク時間帯は国際回線の出口が最も混雑します。国を変えるより回線の種類を変えるほうが効果的で、IEPL 専用線や中継回線を優先し、その時点で最も人気の高いノードは一時的に避けてください。動画を見る場合は解像度を 4K から 1080p に下げると、バッファリングが明らかに改善します。毎日決まった時間帯に遅くなる場合は、その時間帯の出口混雑が常態化しているということなので、長期的には専用線を固定で使うのが解決策です。

直結はローカルから海外のデータセンターへ直接接続する方式で、コストが低く日常のブラウジングに向きますが、夜間のピーク時間帯は変動が大きくなります。中継は国内の中継入口を経由して海外に出る方式で、混雑の一部を回避でき、直結より安定しています。IEPL 専用線は専用の回線網を通るため遅延が安定しパケットロスも少なく、ビデオ会議や AI API の呼び出し、長時間の接続に向いています。

別の回線に切り替えて比較してください。特定の回線だけ遅いならその回線の問題、すべての回線が遅いならローカルネットワークの出口側の問題である可能性が高いです。先にローカル回線で国内サイトを開いて基礎的な通信が正常か確認してから、クライアントに戻って1つずつ比較する方法も有効です。

これらの回線は異なるデータセンターに収容されており、回線の種類や出口も異なるため、負荷の状況も同じではありません。クライアントにはよく使う2〜3本を残しておき、遅いと感じたときに1本ずつ切り替えて比べるほうが、クライアントを何度も入れ直すより効果的です。

IEPL 専用線、または負荷の低い中継回線を優先してください。クライアントがグローバルモードまたは TUN モードになっているか確認し、API リクエストも回線を通るようにします。システム時刻が正確かも確認してください。長い会話の途中で回線を切り替えるのは避けてください。切り替えると接続が作り直され、送信済みのリクエストがタイムアウトしやすくなります。

ノード一覧ページでストリーミング欄が対応と表示されている回線を選んでください。帯域が厳しいときは、まず解像度を 1080p に下げます。同時接続台数が多い場合は、動画を見る端末とその他の端末を別々の回線に分け、1本の回線が埋まらないようにしてください。

月額プランは3種類です。¥9.9/月で 60GB、¥18/月で 250GB、¥28/月で 500GB。通信量は自然月ではなく、契約開始日を基準に毎月リセットされます。途中でプランをアップグレードした場合、差額は残り日数で按分されます。

月額プランは契約開始日を基準に毎月通信量がリセットされ、長期的に安定して使うのに向いています。トラフィックパックは使い切るまで有効で、期限はなく失効しません。特定の月だけ通信量が急に増えたときの追加に向いています。両者は併用できます。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類で、月額プランとトラフィックパックのどちらにも使えます。注文後、決済ページで該当の方法を選んで支払いを完了してください。

アップグレード時の差額は残り日数で按分されるため、プランを丸ごと買い直す必要はありません。特定の月だけ通信量が足りない場合は、まずトラフィックパックを購入すれば足り、急いでアップグレードする必要はありません。

7日間の無条件返金に対応しています。ユーザーパネルからチケットを送信し、注文番号と返金を希望する理由を記載してください。あとはチケットの返信に記載された手順に従うだけです。